社群規範

一、防詐騙規則

租房詐騙對華語社群影響尤其嚴重。為保護所有使用者，以下行為嚴格禁止：

• 虛假房源：發布不存在的房源、使用他人房屋照片、或標示不正確的地址。
• 預付款詐騙：在看房前要求支付押金、預付款或任何費用。
• 身份冒充：冒充房東、仲介或其他使用者。
• 電匯詐騙：要求通過電匯、加密貨幣或無追蹤性的方式付款。

二、反歧視政策

偶寓遵守美國《公平住房法》（Fair Housing Act）及紐約市人權法。在房源刊登和室友選擇中，禁止基於以下因素進行歧視：

• 種族、膚色、國籍或民族
• 宗教信仰
• 性別、性別認同或性取向
• 家庭狀況（包括有無子女）
• 身心障礙
• 年齡
• 婚姻狀況
• 移民身份

室友偏好（如生活作息、清潔習慣、吸菸與否）屬於合理的生活方式偏好，不構成歧視。但將上述受保護特徵作為篩選條件則違反法律和本規範。

三、內容標準

在偶寓上發布的所有內容須符合以下標準：

房源資訊

• 照片必須是房屋的真實照片，不得使用效果圖或他人照片
• 租金、面積、房型等資訊必須如實標示
• 地址必須準確，不得故意標註錯誤位置
• 須明確標示是否為整租、分租、或客廳隔間
• 額外費用（水電、網路等）須清楚說明

個人資料

• 使用真實的個人照片或合適的頭像
• 不得上傳色情、暴力或冒犯性的圖片
• 個人簡介應真實反映您的情況

四、溝通規範

使用偶寓的聊天功能時，請遵守以下準則：

• 以禮貌和尊重的態度與其他使用者溝通
• 不發送騷擾、恐嚇、辱罵或仇恨性質的訊息
• 不發送垃圾訊息或重複性的廣告內容
• 不向他人索取或分享敏感的個人資訊（如銀行帳號、身份證號碼）
• 不試圖將交易轉移到平台外（以逃避安全機制）

五、檢舉流程

如果您發現違反本規範的行為，請透過以下方式檢舉：

• 平台內檢舉：在房源詳情頁、使用者資料頁或聊天中，點擊「檢舉」按鈕，選擇檢舉原因並提交。
• 電子郵件：寄送至 report@urbanmate.com，請附上相關截圖和詳細說明。

我們會在收到檢舉後的 48 小時內進行審查。檢舉過程保密，不會向被檢舉者透露檢舉人的身份。

六、違規處理

我們會根據違規的嚴重程度採取以下措施：

• 警告：首次輕微違規，我們會發送警告通知並要求修正。
• 內容移除：違規內容（房源、訊息、圖片等）將被移除。
• 帳號暫停：重複違規或嚴重違規將導致帳號暫時停用。
• 帳號永久停權：詐騙行為、嚴重騷擾或屢次違規將導致帳號被永久停權，且不得重新註冊。

涉及違法行為的，我們將配合相關執法機關處理。

七、社群承諾

偶寓相信一個安全的租房環境需要所有成員共同維護。我們承諾：

• 持續改善防詐騙機制與驗證系統
• 快速回應檢舉並公正處理
• 保護使用者的隱私和安全
• 傾聽社群反饋，不斷優化平台規範

如您對本社群規範有任何疑問或建議，請聯繫我們：

電子郵件：support@urbanmate.com